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    [数据库营销] 什么是数据库营销?数据库营销在企业营销战略中的作用

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    发表于 2019-8-13 13:07:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    什么是数据库营销?数据库营销在企业营销战略中的作用? ? ? ?   所谓数据库营销,就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料,经分析整理后作为制订营销策略的依据,并作为保持现有顾客资源的重要手段。从理论上说,数据库营销并不是网络营销中特有的手段,在传统营销中,如直邮广告、电话营销等,数据库营销也是一种常用的手段,不过,在网络营销中,数据库营销有着更加独特的优越性,因而成为网络营销的重要策略之一。
    ? ? ? ?   数据库营销在企业营销战略中的基本作用表现在下列方面:
    ? ? ? ?   (1)更加充分地了解顾客的需要。
    ? ? ? ?   (2)为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。
    ? ? ? ?   (3)对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客,对各类顾客采取相应的营销策略。
    ? ? ? ?   (4)了解顾客的价值。利用数据库的资料,可以计算顾客生命周期的价值,以及顾客的价值周期。
    ? ? ? ?   (5)分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势,还可以评估需求倾向的改变。
    ? ? ? ?   (6)市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料,根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
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